AMBON,-Wakil Walikota Ambon Elly Toisutta melakukan inspeksi kantor kelurahan di wilayah Kecamatan Sirimau, Kota Ambon, langkah ini bertujuan untuk memastikan pelayanan administrasi pemerintahan berjalan cepat, tepat, dan benar serta benar-benar dirasakan manfaatnya oleh masyarakat.
Dalam inspeksi, Wakil Walikota Ambon berdialog dengan aparatur kelurahan guna mendengarkan dan melihat secara langsung proses pelayanan di lapangan, kantor kelurahan yang diinspeksi Wakil Walikota Elly Toisutta yakni, kelurahan Benteng, Wainitu dan Batu Gajah.
Inspeksi ini bagian dari komitmen Pemerintah Kota Ambon di bawah kepemimpinan Wali Kota Ambon Bodewin Wattimena untuk memastikan pelayanan publik optimal hingga ke tingkat pemerintahan paling bawah.
“Pemerintah harus hadir dan memberi kepastian pelayanan maksimal kepada masyarakat.” kata Wakil Walikota Ambon.
Dalam inspeksi itu, Wakil Walikota Ambon temukan lurah Benteng absen, tidak berada ditempat pada waktu jam pelayanan. Pegawai kelurahan tidak tahu keberadaan lurah Benteng saat ini.
Ketidakhadiran pimpinan kelurahan pada jam kerja berdampak langsung pada kualitas pelayanan publik.
Terlebih, kata Wakil Walikota terdapat warga yang sedang mengurus administrasi penting, termasuk dokumen kematian, yang membutuhkan penanganan segera dan empati dari aparatur pemerintah.
“Saya minta sampaikan ke lurah agar tidak membiarkan pelayanan terlalu lama. Masyarakat datang dengan kebutuhan mendesak dan harus dilayani dengan baik,”kata Elly kepada pegawai lurah setempat.
Disiplin aparatur dan kehadiran pimpinan di kantor kelurahan merupakan kunci utama dalam membangun kepercayaan publik terhadap pemerintah.
“Evaluasi terhadap kinerja lurah dan aparatur kelurahan akan dilakukan secara berkelanjutan.”pungkasnya(**)
